Gestion des enquêtes de ressources (OPS - SLS)
Les locataires doivent répondre aux enquêtes Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) ou Occupation du Parc Social (OPS), la loi oblige les bailleurs sociaux à ces enquêtes auprès des bénéficiaires des logements sociaux. Les équipes d'ADOC Solutions vous accompagnent pour réaliser ces missions :
Traitement des enquêtes au format papier
Editique
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Création des maquettes,
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Editions des enquêtes,
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Mise sous plis,
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Routage,
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Gestion des PND,
Traitements des retours
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Réception des enquêtes retours,
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Inventaire des flux entrants,
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Numérisation de toutes les pièces,
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Compression des images pour faciliter les échanges et la conservation,
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Workflow de validation des enquêtes,
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Création et envoie des relances (Lettre avec AR / lien avec huissiers),
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Gestions des appels entrants et sortants,
Livraisons & Résultats
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Restitution ou destruction des documents originaux,
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Conservation électronique pérenne (pdf/A),
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Livraison des fichiers de données compatibles avec les ERP,
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Mise à disposition d'un Tiers archiveur,
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Tableau de bord des traitements accessibles en temps réel pendant toute la durée des opérations,
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Synthèses de fin de traitement,
Traitement des enquêtes au format électronique
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Création d'un portail client personnalisé,
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Préparation des enquêtes électronique,
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Expédition des emails,
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Suivi des ouvertures de courriels,
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Saisie en ligne des données des questionnaires,
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Upload sécurisé des fichiers complémentaires,
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Courriels de confirmation,
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Couplage avec les envoie papier quand les questionnaires ne sont pas complétés en ligne (selon les workflows déterminés préalablement : délai d'ouverture…)
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Statistiques en temps réel,
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Accès aux dossiers électronique,
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Haute disponibilité (Cloud),
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Archivage électronique dans les dossiers des locataires,
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Extraction des données pour les liaisons ERP,
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Signature électronique,