Gestion des enquêtes de ressources (OPS - SLS)

Les locataires doivent répondre aux enquêtes Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) ou Occupation du Parc Social (OPS), la loi oblige les bailleurs sociaux à ces enquêtes auprès des bénéficiaires des logements sociaux. Les équipes d'ADOC Solutions vous accompagnent pour réaliser ces missions :

Traitement des enquêtes au format papier

Editique

Création des maquettes,
Editions des enquêtes,
Mise sous plis,
Routage,
Gestion des PND,

Traitements des retours

Réception des enquêtes retours,
Inventaire des flux entrants,
Numérisation de toutes les pièces,
Compression des images pour faciliter les échanges et la conservation,
Workflow de validation des enquêtes,
Création et envoie des relances (Lettre avec AR / lien avec huissiers),
Gestions des appels entrants et sortants,

Livraisons & Résultats

Restitution ou destruction des documents originaux,
Conservation électronique pérenne (pdf/A),
Livraison des fichiers de données compatibles avec les ERP,
Mise à disposition d'un Tiers archiveur,
Tableau de bord des traitements accessibles en temps réel pendant toute la durée des opérations,
Synthèses de fin de traitement,

Traitement des enquêtes au format électronique

Création d'un portail client personnalisé,
Préparation des enquêtes électronique,
Expédition des emails,
Suivi des ouvertures de courriels,
Saisie en ligne des données des questionnaires,
Upload sécurisé des fichiers complémentaires,
Courriels de confirmation,
Couplage avec les envoie papier quand les questionnaires ne sont pas complétés en ligne (selon les workflows déterminés préalablement : délai d'ouverture…)
Statistiques en temps réel,
Accès aux dossiers électronique,
Haute disponibilité (Cloud),
Archivage électronique dans les dossiers des locataires,
Extraction des données pour les liaisons ERP,
Signature électronique,